書籍詳目資料
最後更新時間 20111121125800
ISBN 978-986-6511-26-4(平裝):新臺幣240元
作品語文 chieng
出版國別 台灣
題名著者 七星級客服:強化優質客服,引領服務經濟/安德斯.古斯塔弗森(Anders Gustafsson),麥可.詹森(MichaelD. Johnson)著;王永健譯
版本項 初版
出版項 臺北市:梅霖文化出版:紅螞蟻圖書總經銷,2010[民99]
稽核項 212面:圖,表,21公分
集叢項 Business;49
其它題名 7星級客服
其它題名 強化優質客服引領服務經濟
譯自 Competing in a service economy:how to create a competitive advantage through service development andinnovation
主題標題 顧客關係管理
主題標題 顧客服務
主題標題 服務業管理
主題標題 創意
主題標題 競爭
分類號(CCL) 496.5增訂八版
主要著者 古斯塔弗森(Gustafsson, Anders)
其他著者 詹森(Johnson, Michael D.)
其他著者 王,永健
出處 台灣
館藏記錄 99/496.5/8454
館藏記錄 496.5/845499

書籍館藏記錄
條碼號 館藏地 特藏類型 索書號 館藏狀態 應還日期 預約人數
0255317 六樓中文圖書區 一般圖書 496.5/8454 在架上
0146778 六樓中文圖書區 一般圖書 496.5/8454 c.2 在架上

書籍關連記錄
序號 關連 文獻類型 關連名稱
1 作者 作者 古斯塔弗森;(Gustafsson, Anders)
2 R702 作者 詹森;(Johnson, Michael D.)
3 R702 作者 王,永健